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ヘルプ

My365のよくある質問です。

1.新規登録/ログインについて
  • 半角英数字が入力できなくて、新規登録できません

      • 設定アプリを開く

      • 「一般」をタップ


      • 「キーボード」をタップ


      • 「各国のキーボード」をタップ


      • 「新しいキーボードを追加」をタップし、「英語」を選択



    • これでキーボードで半角英数字が打てるようになります。

    ユーザー名を忘れてしまい、ログインできません

      • こちらをタップ

      • 「メールアドレスを登録していた方」「Twitter連携していた方」「Facebook連携していた方」いずれかを選択して下さい。いずれにも該当しない方は、セキュリティの関係上、お調べすることができません。ご了承ください。


        • 【メールアドレスを登録していた方】
          登録していたメールアドレスを入力し、送信ボタンをタップ


        • 【Twitter連携していた方】
          連携していたTwitterアカウントを認証してください。


        • 【Facebook連携していた方】
          連携していたFacebookアカウントを認証してください。


      • ユーザー名が表示されます。


    パスワードを忘れてしまい、ログインできません

      • こちらをタップ

      • 「メールアドレスを登録していた方」「Twitter連携していた方」「Facebook連携していた方」いずれかを選択して下さい。いずれにも該当しない方は、セキュリティの関係上、お調べすることができません。ご了承ください。


        • 【メールアドレスを登録していた方】
          登録していたメールアドレスを入力し、送信ボタンをタップ。→入力したメールアドレス宛に、パスワード再設定メールが届くので、24時間以内に、メール内のURLにアクセス。※迷惑メールフォルダに入る可能性もありますので、そちらもご確認ください。


          04.へすすんでください。

        • 【Twitter連携していた方】
          連携していたTwitterアカウントを認証してください。


        • 【Facebook連携していた方】
          連携していたFacebookアカウントを認証してください。


      • パスワードをリセットしたいユーザー名を選択


      • 新しいパスワードを入力して、送信をタップ


      • 新しいパスワードで、ログインしてください

    パスワード再設定メールが届きません

      • 入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。

      • 迷惑メールフォルダにメールが届いてないかご確認ください。

      • それでもメールが届かない場合は、こちらまでメールを送ってください。その際、メールアドレス・Twitter連携・Facebook連携のうち、どれを使ってパスワード再設定を行ったかを書いてください。

    My365の推奨環境を教えてください

    • iPhone、iPod touch、iPad(iOS 4.0以上)です。

    携帯電話を変えても、今の続きから使うことはできますか?

    • はい、データは消えることなくそのままお使いいただけます。

      • 新しい携帯電話でアプリをダウンロード

      • 「既に登録済みの方はログイン」をタップ


      • 使っていたユーザー名・パスワードを入力し、右上の「ログイン」をタップ

2.写真について
  • Twitter、Facebookと連携、解除するには?

      • 写真投稿画面の下の「Twitter・Facebookアイコン」をタップし、チェックをつけると連携されます。


      • 再度「Twitter・Facebookアイコン」をタップし、チェックを外すと連携が解除されます。


    Facebook連携にチェックがついているが、Facebookに写真投稿が反映されない

      • PCからFacebookにログインして、右上の名前をクリック

      • 「アカウント設定」をクリック


      • 左のメニューの「アプリ」をクリック


      • My365の一番右にある「×マーク」をクリック


      • 「削除」をクリックして、My365を削除

      • iPhoneに戻り、My365を立ち上げる

      • 写真投稿の際、Facebookアイコンにチェックをつけると、連携投稿が可能になります。

    フィルターの使い方がわかりません

      • 写真投稿画面の下の「筆アイコン」をタップします。


      • 好きなフィルターを選択し、左の「チェックマーク」をタップします。


    • ※)最初はロックがかかっていて使えないフィルターがいくつかありますが、そのフィルタをタップすると表示される条件をクリアすると使えるようになります。(例:写真を3枚投稿したらフィルタ獲得)

    フィルタが追加されません

    • 「フィルタを獲得しました」と通知が来たのにフィルタが使えない場合は、アプリを再起動してください。再起動方法はこちら

    写真のタイトルが手書き文字になりません

    • iPhoneに元々入っている絵文字や記号を使用しなければ、手書き文字で表示されます。

    コメントに絵文字が表示されません

    • 絵文字は正式サポートしていないため、入力した絵文字が正しく表示されない場合があります。

    カメラロールから選択した写真が移動できません

    • 一度写真を大きく広げ、その後縮めると、移動することができます。

    写真が投稿できません

      • iPhoneの電波状況を確認して下さい。電波の悪いところでは写真投稿できません。

      • iPhoneの電波状況を確認して下さい。電波の悪いところでは写真投稿できません。 電波状況が良くても投稿できない場合、アプリを再起動してください。アプリの再起動方法はこちら

    写真を削除するには?

      • 写真の右下の「歯車アイコン」をタップ


      • 「写真を削除」をタップ

      • 「削除」をタップすると、写真削除完了です。

    • ※)「一度削除した写真を元に戻すことはできません。

    タイトルを変更するには?

      • 写真の右下の「歯車アイコン」をタップ


      • 「タイトルの編集」をタップ

      • タイトルを入力して、右上の「変更」をタップするとタイトル変更完了です。

    コメントを削除するには?

    • 自分が書いたコメント、また自分の写真の他ユーザーのコメントを削除することができます。

      • 写真の下に書かれているコメントをタップ


      • コメントページの右上にある「削除」をタップ


      • 消したいコメントの左に出てくる「赤ボタン」をタップ


      • 消したいコメントの右に出てくる「削除」をタップ


    • ※)一度削除したコメントを元に戻すことはできません。

    パソコンから写真を見た時、画像が正しく表示されません

    • InternetExplorerをお使いの場合、正しく表示されないことがあります。InternetExplorerのバージョンを最新にしてください。

3.カレンダーについて
  • カレンダーに写真が表示されません

      • カレンダー横の「お知らせ」をタップ

      • 再度「カレンダー」をタップ

    • 再読込が行われ、写真が表示されます。

    • ※電波の悪いところではカレンダーに写真を表示することができません。

    昔の日にちに写真を入れるには?

      • カレンダーの写真を入れたい日にちをタップ


      • カメラロールの中の写真を選択

      • 写真投稿画面でタイトルを入力し、右上の「投稿」をタップすると完了です。

4.フォロー/フォロワーについて
  • フォローとは?

    • フォローした人の写真が「フィード」に表示されます。フォロー/フォロワーの一覧は「カレンダー」から見ることができます。

    フォロワーとは?

    • 誰かがあなたをフォローすると、あなたのフォロワーリストにそのユーザーが表示されます。そしてフォロワーの「フィード」にあなたの写真が表示されます。

    フォローするには?

    • 他ユーザーのカレンダーの右上にある「フォローする」をタップします。


    友達を探すには?

      • 自分のカレンダー右上の「設定」をタップ


      • 「友達を探す」をタップ

      • ユーザー名を入力して、友達を検索することができます。


      • Twitter、Facebookのアイコンをタップ


    • Twitterでフォローしている人もしくはFacebookで友達になっている人の中で、My365を使っている人が表示されます。

    他のユーザーからのフォローを外すには?

      • フォローを外したいユーザーのカレンダーページへ

      • ユーザー名の右にある「・・・」をタップ


      • 「このユーザーをブロック」をタップ

    • フォロー解除完了です。
      ブロックしたユーザーはあなたの写真を見ることができません。

    他の人に写真を公開せず使う、また友人数人にだけ公開するには?

      • 自分のカレンダーの右上にある「設定」をタップ

      • 「アカウント設定」をタップ

      • プライベートを「オン」に


      • 右上の「変更」をタップ

    • これ以降、他のユーザーがあなたをフォローする際、承認を必要とします。そして承認したユーザーだけにあなたの写真を公開できます。

    (プライベートをオンにしている方)フォロー申請を承認するには?

      • 自分のカレンダーの「フォロワー」をタップ


      • 自分に対してフォロー申請している人がいれば、表示されているので、「承認」をタップ


    • ※「無視」をタップした場合、相手には通知されません。また「無視」したユーザーのページにいけば、再度「承認」が出てくるので、フォロー申請を承認することができます。

5.プレミアムサービスについて(iOSのみ)
  • 解除するには?

      • App Storeアプリを立ち上げる

      • おすすめページ最下部の「Apple ID」をタップ

      • 購読の「管理」をタップ

      • 自動更新をオフ

    • 次回の自動更新タイミングの確認や、自動更新の解除/設定をこのページで行うことができます。
      ※アプリ削除を行うだけでは自動更新は解除されません。

    購入したのにプレミアムカバーが表示されません

      • 「リストア」をお試しください

      • 「カバーの設定」をタップ

      • ページ下部の「既に購入済みの方は、リストア(復元)をしてください」をタップ

      • 上記の方法でもプレミアムカバーが表示されない場合は、自動更新がオンになっているかご確認ください。

      • App Storeアプリを立ち上げる

      • おすすめページ最下部の「Apple ID」をタップ

      • 購読の「管理」をタップ

      • 自動更新をオン

6.設定/その他
  • アプリを再起動するには?

      • iPhoneのホーム画面で、ホームボタン(iPhoneの一番下についているボタン)を2回押します。

      • My365のアイコンを長押し


      • 「-」ボタンをタップ。するとMy365アイコンが消えます。


      • ホーム画面に戻り、My365のアイコンをタップ

    • アプリが立ちあがり再起動完了です。

    ユーザー名を変更するには?

      • 自分のカレンダーの右上にある「設定」をタップ

      • 「アカウント設定」をタップ

      • 新しいユーザー名を入力

      • 右上の「変更」をタップ

    人気入りのルールを教えてください

    • 人気に入る条件は公開していません。素敵な写真を撮っている方をできるだけたくさん掲載しようと考えています。

    どのボタンを押しても動きません

    • アプリを再起動してください。アプリ再起動方法はこちら

    プリントアウトサービスはありませんか?

    • 現在検討しております。そのようなサービスを行うことになりましたら、My365内でお知らせします。

    退会、アカウント削除するには?

      • パソコンから、http://my365.inにアクセスし、右上にある「ログイン」をクリック


      • ユーザー名とパスワードを入力


      • 「退会」をクリック

      • パスワードを入力して、「送信」をクリック

    • 投稿した全ての写真とアカウント情報が削除されます。

    • ※一度退会すると元通りにすることはできませんのでご注意ください。
      ※セキュリティ上、運営側でアカウントを削除することができません。この退会フォームを通して削除してください。

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